BOZZA NON PUBBLICABILE — Condizioni del servizio Clouvelio riservato alle aziende

1. Fornitore e destinatari
Il servizio è fornito da [DA COMPLETARE: ragione sociale, sede, partita IVA/codice fiscale, registro imprese ove applicabile, contatti e PEC]. È destinato esclusivamente a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Chi attiva un’azienda dichiara di disporre dei poteri necessari. Non è previsto un percorso di vendita ai consumatori.

2. Oggetto e funzionalità
Clouvelio consente la gestione dei dati aziendali attraverso pannello web e componenti mobili compatibili. Le funzionalità effettivamente disponibili sono quelle indicate nell’offerta accettata e nell’interfaccia. Moduli pianificati e anteprime non sono prestazioni già incluse. Versioni supportate, numero utenti, limiti di spazio e servizi accessori: [DA COMPLETARE nell’offerta commerciale]. Il servizio non sostituisce gli adempimenti professionali o normativi dell’azienda.

3. Attivazione, durata e corrispettivi
Prezzi, imposte, durata, modalità di pagamento, decorrenza, eventuale prova, rinnovo e disdetta devono essere indicati nell’ordine prima dell’accettazione: [DA COMPLETARE]. Il software non effettua addebiti e non gestisce automaticamente fatturazione o rinnovi: l’eventuale gestione commerciale esterna deve essere descritta nell’ordine. Nessun prezzo o livello di servizio può essere ricavato dalle sole schermate dimostrative.

4. Account e utilizzo consentito
Ogni utilizzatore ha un accesso personale. L’azienda gestisce autorizzazioni, inviti e revoche e informa gli utilizzatori delle regole pertinenti. Non condividere password o token personali. I vecchi codici dispositivo non abilitano nuovi accessi. Sono vietati accessi non autorizzati, interferenze con il servizio e caricamento di contenuti illeciti. L’azienda deve avere titolo per trattare e caricare i dati; il fornitore non acquisisce la proprietà dei contenuti.

5. Licenza e contenuti
Per la durata concordata è concessa una licenza non esclusiva di utilizzo del software entro l’offerta sottoscritta, fatti salvi i diritti inderogabili e le licenze dei componenti di terze parti. L’azienda conserva i diritti sui propri dati; autorizza il loro trattamento esclusivamente nella misura necessaria a erogare il servizio secondo l’accordo dati. Non è concessa una licenza per marketing, rivendita dei dati o addestramento di modelli sui contenuti aziendali.

6. Dati, documenti e verifiche
L’azienda verifica correttezza di anagrafiche e documenti prima dell’uso o della consegna. L’immagine di una firma acquisita sullo schermo non è presentata come firma digitale qualificata. Lo slogan “Il tuo lavoro, sempre al sicuro.” esprime l’obiettivo del servizio e non costituisce promessa di assenza assoluta di rischi o perdita dati. Misure, frequenza dei backup, obiettivi di ripristino, disponibilità e assistenza devono essere specificati nell’offerta: [DA COMPLETARE sulla configurazione effettiva].

7. Assistenza, incidenti e sospensione
Canali, orari e tempi di assistenza: [DA COMPLETARE]. Eventuali interventi urgenti per incidenti o abusi devono essere proporzionati e comunicati non appena possibile. Condizioni di sospensione per morosità, termini di rimedio e contestazione devono essere concordati prima della vendita: [DA COMPLETARE]. La sospensione dell’accesso non comporta automaticamente cancellazione dei dati.

8. Cessazione ed esportazione
Prima della cessazione, l’azienda deve poter richiedere o effettuare l’esportazione nei formati effettivamente supportati. Tempi e modalità di restituzione/cancellazione, eventuale periodo di sola lettura e ciclo di eliminazione delle copie di backup: [DA COMPLETARE]. Sono salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge. Non promettere interoperabilità di moduli ancora non implementati.

9. Responsabilità e controversie
La responsabilità è disciplinata dalla normativa applicabile e dalle prestazioni pattuite. Questa bozza non esclude responsabilità per dolo o colpa grave né diritti inderogabili. Eventuali limiti di responsabilità, clausole di rinnovo, sospensione unilaterale o foro esclusivo richiedono valutazione giuridica e, quando applicabile, specifica approvazione separata ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c. Non sono inseriti automaticamente in questa bozza. Legge e gestione delle controversie: [DA COMPLETARE con il consulente].

10. Versioni e documenti collegati
L’accettazione aziendale identifica versione, contenuto e momento della conferma del responsabile. Le modifiche contrattuali sostanziali devono essere comunicate prima della loro efficacia. L’informativa privacy è un documento informativo distinto; l’accordo dati regola i trattamenti effettuati per conto dell’azienda. Il fornitore deve completare e far verificare questi testi prima di attivare il servizio commerciale.

11. Definizioni e documenti contrattuali
Fornitore: [DENOMINAZIONE SOCIALE], [SEDE LEGALE], [P.IVA], [CODICE FISCALE], [PEC], [EMAIL LEGALE]. Cliente: azienda o professionista identificato nell’ordine. Servizio: accesso SaaS Clouvelio e app Android compatibile. Utenti: membri autorizzati dal Cliente, inclusi responsabili, tecnici e magazzinieri, anche con più ruoli. Dati cliente: contenuti caricati o prodotti per il Cliente, inclusi anagrafiche, rapporti, immagini, firme, movimenti e relative revisioni. Ordine: documento individuale con piano, limiti, durata e corrispettivi. Release: versione dei testi identificata da versione, contenuto, digest, pubblicazione ed efficacia.

12. Attivazione e dispositivi
L’attivazione richiede ordine completo, legal pack efficace e accettazione del rappresentante autorizzato. Il responsabile assegna email, ruoli, permessi e inviti per impostare la password. Ogni dispositivo è associato a un account. Le credenziali possono essere revocate e le autorizzazioni ridotte. L’accesso Android offline dipende dalla policy aziendale ricevuta online, fra 1 e 30 giorni. Una revoca sul server è applicata al successivo contatto online: non promette cancellazione remota immediata o blocco di un dispositivo non connesso. Il Cliente protegge dispositivi, copie locali e accessi di persone cessate e comunica tempestivamente compromissioni.

13. Durata, rinnovo, recesso e risoluzione
Durata [DURATA], decorrenza [DATA ENTRATA IN VIGORE]. L’ordine deve indicare esplicitamente se il rinnovo è assente o previsto, la durata successiva, il prezzo e [PERIODO DI PREAVVISO] e il canale per disdetta. Nessuna opzione va desunta dal silenzio di un modulo incompleto. Recesso anticipato e conseguenze economiche: [DA COMPLETARE nell’ordine]. La disdetta evita il rinnovo; non coincide con la risoluzione per inadempimento. In caso di inadempimento non trascurabile si applicano rimedi di legge, comunicazione circostanziata e termine di rimedio ove richiesto. Termini, eventuali cause di risoluzione espressa e procedure: VERIFICA LEGALE NECESSARIA. I dati seguono sempre la procedura exit, non una distruzione automatica.

14. Piano, prezzi e pagamenti
[PIANO], [PREZZO], IVA/imposte e modalità di calcolo devono essere riportati nell’ordine, distinguendo canone, servizi extra e oneri effettivamente concordati. Fatturazione e termini/modalità di pagamento: [DA COMPLETARE]. I ritardi sono gestiti con sollecito e regolarizzazione; interessi e costi solo nella misura legalmente applicabile e pattuita, senza addebiti inventati. Upgrade e downgrade richiedono accordo su decorrenza, limiti, conguagli e conservazione/export dei dati eccedenti prima della riduzione. Prova gratuita o a pagamento solo se espressamente indicata con durata, limiti ed esito della scadenza; nessuna conversione implicita.

15. Prestazioni e limiti tecnici
Il servizio comprende le funzioni contrattualmente selezionate tra anagrafiche, attrezzature, rapporti/PDF, interventi, calendario, magazzino e sincronizzazione Android. I limiti effettivi di allegati, volumi, utenti e versioni devono essere dichiarati nell’ordine. La sincronizzazione richiede rete; conflitti e operazioni pendenti possono richiedere una scelta esplicita. Il browser non offre compilazione offline. OCR/barcode, foto e geolocalizzazione, quando disponibili, richiedono hardware/permessi e controllo umano; non sono garanzia di identificazione o prova della presenza. Notifiche nel pannello non costituiscono consegna certificata o allarme garantito.

16. Aggiornamenti e modifiche
Il Fornitore può effettuare manutenzione e aggiornamenti di sicurezza coerenti con il servizio acquistato e lo SLA. Comunica modifiche materiali a funzionalità, requisiti o condizioni con [PERIODO DI PREAVVISO] e modalità contrattuali, descrivendo conseguenze e rimedi. Non riduce unilateralmente prestazioni essenziali già pagate senza base contrattuale valida. Eventuali variazioni sostanziali richiedono nuova versione e accettazione; il mancato rinnovo dell’accettazione non vale come consenso tacito. Alla data di efficacia, il software blocca l’operatività se manca la nuova accettazione; preavviso e accesso assistito all’export devono essere organizzati prima di rendere obbligatoria la release.

17. Uso consentito e contenuti
Sono vietati accessi abusivi, malware, elusione delle misure di protezione, sovraccarico intenzionale e uso illecito. Il Cliente verifica base giuridica, diritti di riproduzione, informative e legittimazione per foto, documenti, marchi e firme, limita i dati a quanto necessario ed evita categorie particolari non concordate. Il Fornitore accede ai contenuti soltanto per erogazione, supporto autorizzato, sicurezza o obblighi di legge, con accessi limitati e riservatezza. I dati caricati o generati dal Cliente non diventano proprietà di Clouvelio; restano fermi i diritti degli interessati sui dati personali. La disciplina dettagliata è nel DPA e nella policy di conservazione.

18. Rapporti e firme
Le immagini di firma disegnate o allegate e le selezioni dei tecnici non sono automaticamente firme digitali, qualificate o avanzate. Valore probatorio e requisiti del singolo uso richiedono verifica; non sono garantite identificazione certificata, integrità qualificata, marca temporale qualificata o conservazione a norma. La disponibilità di firme di colleghi richiede loro autorizzazione e controllo sull’uso. I rapporti emessi e gli originali PDF vengono conservati; le correzioni producono nuove evidenze e firme, senza riscrivere gli originali. L’archivio operativo non sostituisce un servizio di conservazione documentale conforme a obblighi speciali. VERIFICA LEGALE NECESSARIA sulla procedura di sottoscrizione e sulla specifica approvazione online.

19. Sicurezza, backup e incidenti
La policy Sicurezza descrive controlli applicativi e procedure da organizzare, senza certificazioni, cifratura integrale o obiettivi di ripristino non verificati. I backup integrali sono a cura dell’operatore del server secondo programma contrattualmente definito e verificato. Il Cliente gestisce dispositivi e copie esportate sotto il proprio controllo; questo non trasferisce al Cliente gli obblighi del Fornitore relativi al servizio. Incidenti privacy seguono il DPA; incidenti operativi lo SLA. Le parti cooperano nel contenimento e nel ripristino e conservano evidenze proporzionate.

20. Sospensione e continuità
Sospensioni per abusi, rischio concreto, obblighi di legge o mancato pagamento devono essere motivate, proporzionate e limitate a quanto necessario. Salvo urgenza, precedono comunicazione e possibilità di rimedio nei tempi [DA COMPLETARE]. In emergenza la comunicazione segue appena possibile. Il Cliente può contestare e chiedere riesame a [EMAIL LEGALE]; il ripristino segue la rimozione della causa. Sospensione di account/dispositivi e revoca token non equivalgono a cancellazione; restano dovuti gli adempimenti relativi a restituzione e protezione dei dati. Chiusura definitiva solo su base contrattuale e normativa valida.

21. Responsabilità, forza maggiore e pretese di terzi
Non si escludono dolo, colpa grave o responsabilità inderogabili. Il Fornitore risponde delle proprie prestazioni e degli obblighi non delegabili; il ricorso a terzi non elimina tali responsabilità. Connessioni, dispositivi e configurazioni controllati dal Cliente rilevano secondo causa e contributo effettivi. Eventuali massimali, danni indiretti e perdita dati richiedono definizione proporzionata e VERIFICA LEGALE NECESSARIA; questa bozza non introduce un massimale numerico. Eventi imprevedibili e non ragionevolmente evitabili impongono avviso, mitigazione e riesame se protratti; non ogni guasto o attacco costituisce forza maggiore. Non è prevista manleva generale automatica: eventuali pretese per contenuti illeciti vanno disciplinate con responsabilità accertata, difesa e concorso causale, previa verifica legale.

22. Riservatezza, comunicazioni e cessione
Le parti proteggono informazioni non pubbliche ricevute per il contratto e ne limitano uso e accesso; restano escluse informazioni legittimamente note, pubbliche o ottenute indipendentemente. Divulgazioni dovute per legge sono limitate al necessario e comunicate ove consentito. Comunicazioni contrattuali a [EMAIL LEGALE]/[PEC] e recapito designato dal Cliente nell’ordine; le notifiche applicative non le sostituiscono. Eventuale cessione è subordinata alle condizioni di legge e agli accordi necessari, senza diminuzione automatica delle garanzie privacy. Contatti e successioni vanno aggiornati in modo documentato.

23. Exit e conservazione
Il Cliente può richiedere restituzione/export e cancellazione secondo la policy dedicata. Sono distinti dati attivi, copie di backup, copie sui dispositivi e dati che il Fornitore deve trattenere per obblighi propri. Il Fornitore documenta formati disponibili, limiti e fasi del passaggio, assistenza, termini e verifiche. Non viene consegnato al Cliente un dump multi-azienda con credenziali. Costi di uscita non sono presunti; verificare l’applicabilità del Data Act prima di definirli. Nessun diritto di portabilità previsto dalla legge viene ristretto dalla presente bozza.

24. Prevalenza, legge e controversie
Nel rispetto delle norme inderogabili: ordine sottoscritto e condizioni particolari prevalgono sulle condizioni generali, seguite da SLA e policy operative per le rispettive materie. Per il trattamento per conto del Cliente prevale il DPA su disposizioni contrattuali incompatibili; l’informativa privacy è informativa e non modifica gli obblighi dell’art.28. Ordine e condizioni particolari non possono derogare a obblighi inderogabili di protezione dati. Legge applicabile [DA COMPLETARE]; foro [DA COMPLETARE]. VERIFICA LEGALE NECESSARIA su scelta di legge, foro esclusivo e approvazioni separate. L’eventuale invalidità di una clausola non travolge automaticamente le altre; integrazione e sostituzione seguono legge e buona fede, senza introdurre unilateralmente condizioni peggiorative.

25. Versione ed efficacia
Versione bozza LP-2026-09; [DATA ENTRATA IN VIGORE]. Prima della pubblicazione assegnare versione definitiva, efficacia e documenti coerenti. Le clausole che necessitano approvazione separata devono essere identificate con numero e testo dal revisore; non è sufficiente un richiamo generico a tutte le condizioni. Il sistema conserva release, ordine e dichiarazioni espresse; non certifica da solo validità giuridica o potere di rappresentanza.